HUT ke-31, Telkomsel Tegaskan Komitmen “Melayani Sepenuh Hati” untuk Pelanggan Indonesia
Memperingati HUT ke-31, Telkomsel menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” melalui inovasi AI, penguatan jaringan 5G, hingga program promo Surprise Deal bagi pelanggan SIMPATI.
HALLONEWS.ID – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan digital terbaik bagi masyarakat Indonesia melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Komitmen tersebut diwujudkan lewat pengembangan teknologi berbasis pelanggan, perluasan jaringan, hingga inovasi layanan berbasis Artificial Intelligence (AI).
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan bahwa kepercayaan pelanggan selama 31 tahun menjadi fondasi utama perusahaan untuk terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujar Nugroho dalam keterangannya, Selasa (27/5/2026).
Sejak berdiri, perjalanan Telkomsel terus berkembang mengikuti transformasi teknologi digital di Indonesia. Mulai dari hadirnya kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Transformasi layanan semakin diperkuat melalui pengembangan broadband, integrasi IndiHome B2C, serta kehadiran MyTelkomsel Super App.
Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan juga mengoptimalkan teknologi AI melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih cepat dan personal.
Bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel turut menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai platform pembelajaran berbasis AI yang interaktif bagi keluarga Indonesia.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk jaringan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten di Indonesia.
Selain fokus pada teknologi, Telkomsel juga memperkuat komitmen keberlanjutan melalui penggunaan BTS Green berbasis energi terbarukan dan pengelolaan limbah elektronik dengan konsep reuse dan recycle.
Di bidang sosial, perusahaan aktif menjalankan program CSR seperti NextDev yang mendukung pengembangan startup digital dan talenta muda Indonesia.
Telkomsel juga terus memperluas konektivitas hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) guna mendukung pemerataan akses digital nasional.
Berdasarkan kajian independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, ekosistem Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun terhadap negara melalui PNBP spektrum, pajak, hingga dividen, serta mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Dalam rangka perayaan HUT ke-31, Telkomsel juga menghadirkan program promo “Surprise Deal” untuk pelanggan SIMPATI.
Promo tersebut menawarkan paket internet 31 GB untuk 3 hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu yang berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, dan akses 36370#.
Dengan mengusung prinsip Customer Experience is Everything, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang relevan, inovatif, dan memberikan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.(HN)
