Telkomsel Siaga Ramadan 2026: Posko Layanan, Promo Spesial, hingga Penguatan Jaringan Mudik

HALLONEWS.ID – Telkomsel memastikan kesiapan layanan dan jaringan selama Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 agar pelanggan dapat menjalani momen ibadah hingga perjalanan mudik dengan nyaman.

Di wilayah Jakarta Pusat, Jakarta Selatan, Jakarta Utara, serta Banten, Telkomsel menghadirkan berbagai dukungan layanan pelanggan, promo khusus Ramadan, serta optimalisasi jaringan guna mengantisipasi lonjakan aktivitas digital masyarakat.

Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Telkomsel untuk “Melayani Sepenuh Hati”, sehingga pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, aman, dan berkesan.

Posko Layanan Siaga Ramadan

Telkomsel Regional Jakarta dan Banten mengoperasikan 6 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 1 Posko Flagship dan 5 Posko Reguler selama periode 23 Februari hingga 29 Maret 2026.

Melalui posko tersebut, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan seperti aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM dan eSIM, bantuan layanan aplikasi MyTelkomsel, dan penukaran Telkomsel POIN.

Layanan ini melengkapi berbagai kanal pelanggan lainnya, termasuk aplikasi MyTelkomsel, website Telkomsel, media sosial resmi, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta ribuan outlet mitra di seluruh Indonesia.

Selain itu, Telkomsel juga menghadirkan berbagai layanan digital seperti Posko RAFI Digital melalui Instagram dan TikTok, AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel untuk panduan perjalanan mudik, SISCAMLING, dan sistem perlindungan komunikasi berbasis AI untuk mengantisipasi penipuan digital.

Layanan Internet Rumah dan TOSS

Bagi pelanggan layanan internet rumah, Telkomsel menghadirkan Telkomsel One Stop Service (TOSS) yang menyediakan layanan terpadu IndiHome selama Ramadan.

TOSS tersedia di tujuh titik wilayah Jakarta dan Banten dengan berbagai layanan, antara lain pemasangan baru IndiHome, penjualan perangkat Orbit, layanan add-on digital, dan berbagai kebutuhan layanan pelanggan lainnya

Dengan layanan tersebut, pelanggan dapat memperoleh solusi konektivitas rumah secara lebih cepat dan praktis selama Ramadan hingga Idulfitri.

Promo Ramadan dan Program Undian

Telkomsel juga menghadirkan berbagai paket dan promo khusus Ramadan bagi pelanggan.

Beberapa program yang disiapkan antara lain paket Seru Sahur & Ngabuburit dan Seru Mudik untuk pelanggan SIMPATI, HALO Meaningful Deals bagi pelanggan Telkomsel Halo, dan Paket SOTR bagi pelanggan by.U.

Selain itu tersedia promo untuk layanan rumah seperti diskon modem Orbit, promo instalasi dan peningkatan kecepatan IndiHome.

Pelanggan juga dapat mengikuti program Undi-undi Hepi Spesial Ramadan yang berlangsung 9 Februari hingga 31 Maret 2026 dengan menukarkan 10 Telkomsel POIN untuk kesempatan memenangkan berbagai hadiah, seperti 10 unit iPhone 17 Pro 256GB, 10 paket umrah dan 1 unit Toyota Innova Zenix Type V Gasoline.

General Manager Mobile Consumer Business Region Jakarta dan Banten Telkomsel Khairil I. Partomuan mengatakan kebutuhan pelanggan meningkat signifikan selama Ramadan, terutama di titik mobilitas tinggi seperti jalur mudik.

“Di Jakarta dan Banten, kebutuhan pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri sangat beragam, terutama pada titik mobilitas tinggi seperti Pelabuhan Merak yang menjadi jalur mudik utama,” kata Khairil.

Ia menegaskan Telkomsel menghadirkan layanan siaga 24 jam serta berbagai penawaran khusus agar pelanggan dapat menjalankan ibadah dan silaturahmi dengan lancar.

Antisipasi Lonjakan Trafik Digital

Telkomsel memperkirakan puncak trafik data di wilayah Jakarta dan Banten mencapai 6,38 petabyte, meningkat sekitar 3,30 persen dibandingkan hari normal.

Lonjakan tersebut dipicu aktivitas digital masyarakat selama Ramadan seperti video streaming, komunikasi digital, game online, belanja daring dan media social.

Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel melakukan sejumlah langkah penguatan jaringan, di antaranya optimalisasi jaringan di 21 titik prioritas, penerapan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan jaringan 24 jam, penyiapan 10 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di area padat dan drive test jaringan sepanjang 1.299 km, termasuk 871 km jalan tol.

General Manager Region Network Operations and Productivity Jakarta dan Banten Telkomsel Ade Mulyono menegaskan seluruh upaya ini dilakukan agar pelanggan tetap menikmati konektivitas yang stabil.

“Seluruh upaya ini menjadi komitmen kami agar pelanggan dapat tetap terhubung dengan lancar, baik saat berada di rumah maupun selama perjalanan mudik,” ujarnya.

Telkomsel Pimpin Pengalaman 5G

Kualitas jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan melalui laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025.

Dalam laporan tersebut, Telkomsel dinobatkan sebagai pemimpin 11 dari 16 kategori pengalaman jaringan, termasuk: 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability.

Dengan berbagai kesiapan tersebut, Telkomsel berharap pelanggan dapat menjalani Ramadan hingga Idulfitri dengan konektivitas yang stabil untuk berbagai aktivitas digital. (ver)