Hendarsam Ajak Seluruh Jajaran Imigrasi Bangun Kembali Kepercayaan Publik
Dirjen Imigrasi Hendarsam Marantoko mengajak seluruh jajaran melakukan pembenahan total dan memperkuat integritas demi mengembalikan kepercayaan publik terhadap layanan Imigrasi.
HALLONEWS.ID – Direktorat Jenderal (Ditjen) Imigrasi Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan (Kemen Imipas) berupaya bangkit dan memperkuat integritas pelayanan publik di tengah berbagai tantangan yang dihadapi institusi tersebut.
Direktur Jenderal (Dirjen) Imigrasi, Hendarsam Marantoko, menginstruksikan seluruh jajaran Imigrasi di Indonesia hingga perwakilan luar negeri untuk segera menjalankan langkah-langkah konkret dalam memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Arahan itu disampaikan Hendarsam dalam pertemuan yang diikuti petugas Imigrasi dari berbagai daerah secara langsung maupun daring pada Selasa (9/6/2026).
Dalam kesempatan tersebut, Hendarsam meminta seluruh pegawai kembali memusatkan perhatian pada tugas pelayanan publik dan program-program strategis yang telah dirancang sebelumnya.
“Proses hukum yang sedang berjalan sepenuhnya menjadi kewenangan aparat penegak hukum dan tidak boleh mengganggu pelayanan kepada masyarakat,” kata Hendarsam.
Menurutnya, kondisi yang saat ini dihadapi menjadi salah satu ujian terbesar bagi organisasi.
Namun, ia menilai situasi tersebut harus dijadikan momentum untuk melakukan pembenahan menyeluruh dan meninggalkan pola kerja lama yang tidak lagi sesuai dengan tuntutan zaman.
“Perubahan harus dimulai dari diri sendiri. Tidak boleh ada lagi ruang bagi pelanggaran atau perlakuan istimewa dalam pelayanan publik,” tegasnya.
Hendarsam juga mengingatkan bahwa petugas Imigrasi berada di garis depan pelayanan negara sehingga sangat dekat dengan kritik dan pengawasan masyarakat.
“Karena itu, setiap aparatur dituntut memiliki mentalitas melayani, terbuka terhadap masukan, serta cepat merespons setiap keluhan publik,” ucap Hendarsam.
Ia optimistis sumber daya manusia yang dimiliki Imigrasi mampu menjawab tantangan tersebut apabila dibarengi dengan komitmen integritas yang kuat.
“Melalui semangat Imigrasi untuk Rakyat kami berharap institusi yang dipimpinnya mampu menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, lebih transparan, dan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat luas,” pungkasnya. (fer)
