Layanan Hallo Kakan BPN Kabupaten Tangerang Banjir Apresiasi Warga

HALLONEWS.ID – Inovasi layanan Hallo Kakan yang diluncurkan oleh Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kabupaten Tangerang mendapat respons positif dari masyarakat.

Layanan berbasis WhatsApp ini dinilai mempermudah warga dalam memantau proses pengurusan sertifikat tanah tanpa harus datang langsung ke kantor.

Salah satu warga, Jauhari (46), asal Desa Tegal Angus, Kecamatan Teluk Naga, mengaku sangat terbantu dengan kehadiran layanan tersebut. Ia tidak perlu lagi datang ke kantor BPN yang berada di kawasan Puspemkab Tigaraksa hanya untuk mengecek progres berkasnya.

“Saya cukup kirim pesan WhatsApp ke nomor Hallo Kakan dengan menyebutkan nomor SPS. Tidak lama kemudian saya mendapat jawaban bahwa berkas saya sudah selesai di bagian pengukuran,” ujar Jauhari, Selasa (7/4/2026).

Hal serupa disampaikan Roimah (39), warga Desa Cangkudu, Kecamatan Balaraja. Ia mengatakan layanan Hallo Kakan memudahkan dirinya dalam memantau proses pemecahan sertifikat tanah.

“Jadi saya bisa tahu kapan sertifikat selesai tanpa harus bolak-balik ke kantor. Tinggal menunggu informasi dan kemudian mengambil di loket,” katanya.

Kepala Kantor BPN Kabupaten Tangerang, Febri Effendi, menjelaskan bahwa sejak diluncurkan beberapa bulan lalu, layanan Hallo Kakan telah menerima ratusan pesan dari masyarakat. Pesan tersebut meliputi pengaduan, pertanyaan progres berkas, hingga kendala administrasi.

Menurutnya, layanan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik oleh Kementerian ATR/BPN. Pihaknya berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan, mulai dari peningkatan kompetensi SDM hingga memastikan transparansi prosedur dan biaya.

“Tidak boleh ada diskriminasi dalam pelayanan. Masyarakat juga bisa mengetahui syarat, prosedur, dan biaya melalui aplikasi Sentuh Tanahku,” tegas Febri.

Ia juga mengingatkan masyarakat agar mengurus sendiri keperluan pertanahan guna menghindari praktik percaloan.

Jika menggunakan kuasa, masyarakat diminta selektif dalam memilih pihak yang terpercaya.

Selain itu, BPN Kabupaten Tangerang terus berupaya menuntaskan tunggakan berkas dengan target rasio nol tunggakan.

Hal ini sejalan dengan arahan Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Banten, Horison Mocodompis, yang mendorong seluruh kantor pertanahan di wilayahnya mencapai layanan tanpa residu.

Melalui layanan Hallo Kakan, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan dan pertanyaan langsung melalui WhatsApp di nomor 0822314545 pada jam kerja, dengan harapan terciptanya pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan.(HN)