Survei Litbang Kompas: Masyarakat Puas dengan Pelayanan Polri, Akses Layanan Kian Mudah
Survei Litbang Kompas Triwulan II 2026 menunjukkan pelayanan Polri mendapat penilaian positif dari masyarakat. Profesionalisme, kemudahan akses, hingga kualitas layanan dinilai semakin baik.
HALLONEWS.ID – Pelayanan publik yang diberikan Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) kembali memperoleh apresiasi dari masyarakat.
Hal itu tercermin dalam hasil Survei Persepsi Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026 yang dilakukan Litbang Kompas.
Survei yang melibatkan 1.200 responden pada 9–18 April 2026 tersebut menunjukkan adanya penilaian positif terhadap berbagai layanan kepolisian yang berhubungan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
Sejumlah aspek yang mendapat apresiasi antara lain kualitas fasilitas pelayanan, kemudahan mengakses layanan, penyelesaian laporan pengaduan, perlindungan data pribadi, hingga pelayanan yang mengedepankan profesionalisme dan perlakuan yang setara kepada seluruh masyarakat.
Hasil survei juga mencatat layanan administrasi kepolisian masih menjadi jenis layanan yang paling banyak dimanfaatkan masyarakat.
Selain itu, tingkat profesionalitas pelayanan Polri mengalami peningkatan dibandingkan hasil survei pada periode sebelumnya.
Capaian tersebut dinilai sejalan dengan berbagai upaya transformasi pelayanan yang terus dijalankan Polri.
Berbagai pembenahan dilakukan melalui penguatan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Presisi, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, standardisasi pelayanan, digitalisasi layanan publik, hingga penguatan sistem evaluasi untuk menjaga mutu pelayanan.
Kepala Divisi Humas Polri Irjen Pol Johnny Eddizon Isir mengatakan hasil survei ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran kepolisian untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Setiap penilaian masyarakat menjadi bagian penting dalam proses evaluasi kami. Polri berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat melalui peningkatan kualitas SDM, inovasi, serta transformasi pelayanan yang berkelanjutan,” ujarnya.
Survei Persepsi Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026 dipublikasikan melalui Harian Kompas pada 26 Juni 2026 dan menjadi salah satu indikator untuk mengukur persepsi publik terhadap kualitas pelayanan kepolisian di Indonesia. (min)
