BNN Luncurkan Call Center 184, Siaga 24 Jam
Peluncur Layanan Call Center 184 sebagai penguatan akses informasi dan pengaduan masyarakat
HALLONEWS.ID – Badan Narkotika Nasional (BNN) resmi meluncurkan Layanan Call Center 184 sebagai penguatan akses informasi dan pengaduan masyarakat terkait permasalahan narkotika.
Peresmian ditandai dengan penandatanganan prasasti Ruang Layanan oleh Kepala BNN RI, Suyudi Ario Seto, di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, Kamis (19/2).
Dalam sambutannya, Kepala BNN RI menegaskan bahwa pembaruan layanan ini bukan sekadar modernisasi fasilitas, melainkan bagian dari transformasi digital yang menjadi prioritas strategis lembaga.
“Langkah tersebut diharapkan mampu mempercepat pelaksanaan program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN), sekaligus menghadirkan layanan publik yang lebih responsif, cepat, dan solutif, “kata mantan Kapolda Banten ini.
Akses Informasi, Pengaduan, dan Konsultasi Rehabilitasi
Melalui Call Center 184, masyarakat dapat:
• Memperoleh informasi terkait narkotika dan program BNN
• Menyampaikan pengaduan
• Melaporkan dugaan penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika
• Mengakses konsultasi rehabilitasi, termasuk informasi prosedur dan mekanisme layanan
Layanan ini dirancang agar mudah diakses, aman, dan terpercaya, sehingga masyarakat memiliki saluran resmi untuk berpartisipasi aktif dalam upaya pemberantasan narkotika.
Siaga 7 x 24 Jam
Call Center 184 beroperasi penuh selama 7 x 24 jam. Kehadiran layanan tanpa henti ini menjadi simbol komitmen BNN dalam memberikan perlindungan dan pelayanan maksimal kepada masyarakat.
Kepala BNN RI memastikan bahwa setiap data dan informasi yang masuk akan diperlakukan sebagai aset penting. Seluruh laporan akan dianalisis dan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat sesuai prosedur yang berlaku.
Perkuat Koordinasi dan Pengambilan Kebijakan
Lebih lanjut, pembaruan layanan ini diharapkan menjadi katalisator penguatan koordinasi lintas sektoral, baik di internal BNN maupun dengan aparat penegak hukum lainnya. Sistem Call Center 184 juga dirancang sebagai dashboard informasi yang komprehensif guna mendukung pengambilan kebijakan berbasis data yang akurat dan tepat sasaran.
Dengan peluncuran ini, BNN menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi. (gin)
